El Gobierno bonaerense multó a la empresa de delivery "Rappi"

Desde el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense  confirmaron una multa para la firma "Rappi" por 59 millones de pesos, y ordenaron la devolución del dinero cobrado en concepto de “tarifa de servicio” a usuarios del distrito.

Mediante un comunicado se precisó que el Gobierno había imputado en marzo a la empresa por el cobro de cargos compulsivos en violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, dándole la posibilidad de evitar la multa si retiraba ese extra, aunque la firma decidió no hacerlo.

El monto extra denominado "tarifa de servicio",  se cobra con antelación y la persona consumidora se entera únicamente en el momento del pago, y ahora tras la disposición del Ministerio bonaerense deberá ser devuelto a los usuarios.

Desde la cartera productiva se indicó que en el procedimiento llevado a cabo por la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios "se garantizó a 'Rappi' su derecho de defensa", y se puntualizó que, "sin embargo, la empresa se negó a modificar su conducta por lo que, además de la multa, se le ordenó cesar el cobro y suprimir el concepto 'tarifa de servicio'” .

Así, las autoridades ordenaron a "Rappi" que arbitre los mecanismos adecuados para reintegrar a las y los consumidores bonaerenses los montos abonados por este concepto, que fue incluido en enero de 2022 y que hasta marzo de 2023 ya ascendía aproximadamente a 13 millones de pesos. Ese monto, actualizado a la fecha de hoy, deberá ser devuelto a usuarios y usuarias bonaerenses.

En marzo de este año, la provincia de Buenos Aires ya había imputado a las empresas “Rappi” y “PedidosYa” por presuntas prácticas abusivas detectadas por autoridades bonaerenses, a partir del cobro de cargos extra en los envíos, con apercibimiento de aplicarles multas por más de 400 millones de pesos.