Incorporan el chatbot Tina a los organismos y entidades públicas

A través del decreto 159/2023 publicado este miércoles en el Boletín Oficial, el Gobierno nacional incluyó el chatbot Tina, presentado por el presidente Alberto Fernández en noviembre del 2022, a la lista de herramientas de la Plataforma Digital del Sector Público Nacional, reglamentada por el decreto 87 del año 2017.

Además, la disposición estableció que Tina funcionará como canal conversacional oficial del Estado Nacional y cumplirá las funciones de: 

-Recibir información y asistencia sobre trámites y políticas públicas;

- Asociar la conversación con el perfil de “Mi Argentina” para realizar transacciones;

- Realizar trámites en línea;

- Inscribirse en programas;

- Descargar documentación propia y de hijos o hijas menores de edad;

- Derivar a operadores de organismos para aquellas temáticas que impliquen la atención y/o resolución por parte de personas;

- Integrar con APIs para generar búsquedas, trámites y certificaciones;

- Enviar mensajes proactivos con campañas de interés público (vacunación, beneficios sociales, etc.);

- Enviar mensajes proactivos personalizados con recordatorios de vencimientos, turnos, etc. y

- Crear minibots por temática/organismo.

Por otro lado, el decreto instruyó que "los organismos y entidades comprendidos en los incisos a) y c) del artículo 8°de la Ley N° 24.156 de Administración Financiera y de los Sistemas de Control del Sector Público Nacional y sus modificatorias deberán poner a disposición el canal conversacional oficial Chatbot TINA en sus respectivos sitios web oficiales".