La provincia de Buenos Aires lanza un asistente virtual por WhatsApp para consultar y pagar infracciones

Los conductores bonaerenses podrán consultar sus multas de tránsito a través de WhatsApp. El Ministerio de Transporte de la provincia de Buenos Aires aprobó la creación del “Asistente Virtual de Infracciones BA”, una herramienta con respuestas automatizadas que permitirá conocer las infracciones de jurisdicción provincial, ver su detalle y generar el cupón de pago las 24 horas, los 365 días del año.

La medida quedó formalizada mediante la Disposición 99/2026 de la Dirección Provincial de Apoyo y Coordinación Técnico Administrativa, firmada por su titular, Jorge Leopoldo Orzali, y publicada este viernes en el Boletín Oficial bonaerense.

Se trata de un asistente conversacional con procesamiento de lenguaje natural, que funcionará exclusivamente a través de WhatsApp Business, asociado a un número telefónico oficial de la Provincia verificado por Meta. Para hacer la consulta bastará con ingresar el número de DNI o el dominio del vehículo.

Cómo funcionará el asistente virtual

El nuevo canal complementará el sitio oficial infraccionesba.gba.gob.ar, que ya permite consultar las multas asociadas a una patente. La información que brinde el asistente saldrá del Sistema de Administración Centralizada de Infracciones de Tránsito (SACIT), donde se registran las actas, su estado procesal y los dispositivos habilitados para constatar infracciones.

Con el foco puesto en evitar estafas, la disposición aclara que el asistente no solicitará claves, contraseñas, usuarios, códigos ni datos bancarios o financieros de ningún tipo. Solo pedirá la patente o el DNI y, de manera optativa, un correo electrónico para enviar el acta o el cupón de pago.

Además, el número de acceso se difundirá únicamente por los canales oficiales del Gobierno provincial, para “prevenir suplantaciones de identidad y maniobras fraudulentas”.